Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. Februar 2026

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Encrypted Notes vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung — ohne Rückfragen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an [E-MAIL] mit Ihrem Benutzernamen und optional dem Grund Ihrer Erstattungsanfrage
2. Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen
3. Die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode via Paddle, unserem Zahlungsdienstleister

Erstattungsberechtigung

• Erstmalige Käufe: Vollständige Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Abonnementzahlung
• Verlängerungszahlungen: Erstattungsanträge für Verlängerungszahlungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerungsabbuchung gestellt werden
• Upgrades: Bei einem Upgrade Ihres Plans gilt die 30-Tage-Frist ab dem Datum des Upgrades

Nach einer Erstattung

Nach Bearbeitung Ihrer Erstattung wird Ihr Konto auf die kostenlose Stufe zurückgestuft. Ihre Daten bleiben verschlüsselt und zugänglich. Sie verlieren keine Ihrer bestehenden Notizen.

Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung haben Sie weiterhin Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.

Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen und Erstattungen werden von Paddle abgewickelt, das als unser Merchant of Record fungiert. Die Bearbeitungszeit für Erstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter:
Cloud Surfers GmbH
[ADRESSE]
E-Mail: [E-MAIL]